Köpvillkor & Returpolicy – Goggo Grossist
1. Om Goggo Grossist
Goggo Grossist tillhandahåller ett utvalt sortiment för återförsäljare och företagskunder med fokus på leksaker och populära konsumentartiklar. Företaget har sitt säte i Huskvarna. Önskar du komma i kontakt med oss gällande beställningar, rådgivning eller övriga ärenden, skicka ett e-postmeddelande till order@goggogrossist.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så återkopplar vi inom kort.
2. Beställning & Orderbekräftelse
När du genomfört en beställning i vår webbshop skickas en automatisk orderbekräftelse till angiven e-postadress. Bekräftelsen innehåller en specifikation av produkter, priser, tillkommande avgifter samt fakturerings- och leveransadress.
Viktigt om bindande beställning:
Samtliga beställningar är juridiskt bindande när köpet slutförts och bekräftats i kassan. När en order har genomförts går den inte att avbeställas eller ändras utan skriftligt godkännande från Goggo Grossist. Upptäcker du några felaktigheter i din orderbekräftelse ska du omedelbart kontakta oss via e-post.
3. Betalningsvillkor & Förskottsbetalning
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ i samarbete med våra certifierade betalleverantörer Klarna och Stripe (kortbetalning, faktura och direktbetalning), och även faktura från oss personligen.
Krav på Förskottsbetalning:
För alla beställningsvaror (varor som tas in på särskild beställning eller kundanpassats) samt för topp-artiklar (våra mest efterfrågade nyckelprodukter, storsäljare och volymartiklar) tillämpas alltid krav på fullständig förskottsbetalning. Orderbehandling och reservering eller beställning av dessa produkter påbörjas först när betalningen har mottagits och registrerats på vårt konto.
Fakturabetalning:
Fakturabetalning för ordinarie lagervaror erbjuds i mån av godkänd kreditprövning. Faktura erbjuds ej till nya kunder.
4. Leverans & Fraktvillkor
Våra leveranstider varierar beroende på produkttyp:
Lagerförda varor:
Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar. Beställningar som läggs under helger eller helgdagar behandlas och skickas tidigast påföljande arbetsdag.
Beställningsvaror & Topp-artiklar:
För produkter som klassificeras som beställningsvaror eller topp-artiklar kan leveranstiden vara upp till 14 arbetsdagar (räknat från det datum då förskottsbetalningen har registrerats på vårt konto).
Övriga leveransvillkor:
Leveransförseningar: Om en osedvanlig leveransförsening uppstår utöver vad som kommunicerats, ber vi dig kontakta oss på order@goggogrossist.se.
Ej uthämtade paket & felaktiga adressuppgifter: Om försändelsen inte hämtas ut i tid hos ombud, eller om leverans misslyckas på grund av felaktig eller bristfällig information (exempelvis saknad portkod, felaktiga öppettider eller ofullständig adress), förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift om 70 SEK plus faktiska frakt- och returkostnader.
5. Priser & Prisjusteringar
Alla priser i butiken anges i SEK. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av leverantörers prisjusteringar, valutaförändringar, tryckfel i prislistor samt felaktiga priser till följd av tekniska fel på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att korrigera priser och korrigera eller annullera order vid uppenbara prisfel.
6. Reklamation & Returpolicy
Vi kvalitetssäkrar och besiktigar alla produkter innan de paketeras och skickas. Om en vara mot förmodan skulle vara skadad eller felexpedierad vid ankomst åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Tillvägagångssätt vid reklamation:
Anmäl felet omedelbart efter upptäckt genom att skicka ett e-postmeddelande till order@goggogrossist.se. Uppge namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en utförlig beskrivning (och gärna fotodokumentation) av felet.
Returnera inga produkter utan skriftligt godkännande från Goggo Grossist. Unilaterala returer utan föregående kontakt accepteras ej.
Vid godkänd reklamation tillhandahåller vi returfraktsedel och ersätter varan i första hand med en ny produkt, och i andra hand genom återbetalning.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om produkten visar sig inte vara defekt i lagens mening. Vid eventuella tvister följer vi beslut och riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
7. Ansvarsbegränsning & Force Majeure
Goggo Grossist tar inget ansvar för indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador som kan uppstå till följd av köpta produkter eller leveransförseningar.
Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse om underlåtenheten har sin grund i omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikt, krig, eldsvåda, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från underleverantörer.
8. Produktinformation & Bildåtergivning
Vi reserverar oss för tryckfel och slutförsäljning. Vi kan inte garantera att produktbilderna exakt återger varans utseende eller färger, då nyansskillnader kan uppstå beroende på skärminställningar, fotokvalitet och belysning. Vår ambition är alltid att visa produkterna så korrekt som möjligt.
9. Integritetspolicy & Dataskydd (GDPR)
Genom att handla hos Goggo Grossist godkänner du vår dataskyddspolicy och behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar endast in de uppgifter som krävs för att behandla din beställning:
Lagrade uppgifter: Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress samt köphistorik. Personnummer/organisationsnummer behandlas av betalleverantör vid fakturaköp.
Delning till tredje part: Uppgifter delas endast med nödvändiga samarbetspartners:
Betalleverantörer: Klarna, Stripe (för säkra betalningar och bedrägeriskydd).
Fraktbolag: DHL, PostNord (för avisering och leverans).
Nyhetsbrev: Goggo Grossist (endast vid aktivt samtycke).
Dina rättigheter: Du har rätt att begära registerutdrag, rättelse eller radering ("rätten att bli glömd") av dina personuppgifter, med undantag för uppgifter som vi enligt lag (exempelvis bokföringslagen) är skyldiga att spara.
10. Ändring av Villkor & Tvistlösning
Goggo Grossist förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Uppdaterade villkor gäller från det datum de publiceras på webbplatsen.
Vid eventuell tvist som inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se) eller EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (http://ec.europa.eu/consumers/odr). Tvister tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.